Zoho CRMは、顧客管理をはじめとして、（１）営業、（２）マーケティング、（３）顧客サポート&サービス、（４）在庫管理に役立つクラウド型のサービスです。顧客や営業の情報を一元的に管理し、情報を「見える化」できます。
Zoho CRM - 機能
Zoho CRMの営業支援（SFA）機能を利用すると、顧客や商談の情報を一元的に管理できます。Excelやメールなどに情報が分散せず、すぐに必要な情報にアクセスできるようになります。 営業情報を漏れなく管理し、顧客をフォローアップすることで機会ロスをなくし、売上を向上させることができます。詳細
Zoho CRMのマーケティング支援機能を利用すると、マーケティングの計画やタスク、活動内容を記録できます。 さらに、マーケティング活動の費用対効果をグラフなどにより視覚化できます。活動の分析結果を元にリード（見込み客）を獲得するプロセスを改善できます。 詳細
Zoho CRMの顧客サポート機能を利用すると、顧客サポートの対応をシステム化できます。営業と顧客サポートを1つのシステムで管理でき、サポートに必要な顧客情報をすぐに参照できます。 詳細
Zoho CRMの在庫管理機能を利用すると、プレセールスとポストセールスの情報を一元的に管理できます。 見積書、請求書、受注書、発注書作成機能と在庫情報は連動しており、在庫情報をリアルタイムで把握できます。 詳細
Zoho CRMのレポートとダッシュボード機能を使うと、CRM内の顧客情報や営業情報を見える化できます。レポートを定期的にメール送信することも可能です。 また、レポートやダッシュボードをほかのユーザーと共有できます。 詳細
Zoho CRMは、メールシステムと連携しています。Zoho Mailオプションを導入すると、顧客とやりとりしたメールをCRMで管理できます。 なお、顧客とメールをやりとりする際にCCにCRM用のメールアドレスを追加する必要はありません。 顧客と送受信したメールは自動的にZoho CRM内に取り込まれます。 メールのデータをほかのユーザーに共有するかどうかを設定することも可能です。 詳細
期待されていたZoho CRMのiPhoneアプリが遂にリリースされました！今までスマートフォン用に画面を最適化したZoho モバイルを提供してきました。これに加え、iPhone専用のアプリを利用できます。詳細
大量に溜まった名刺のデータ化に困っていませんか？メイシーで名刺をデータ化し、CSVでエクスポートすれば、そのままZoho CRMにインポートして顧客情報を利用できます。 サービスサイト
