顧客サポートやメンバー同士の議論に役立つフォーラム

Zoho Discussionsが選ばれる5つの理由

• 1. 

     顧客サポートをより実りあるものにできます

     1

     顧客と直接コミュニケーションでき、フィードバックを受けられます。 ユーザーと簡単にコミュニケーションがとれ、ユーザーの問題解決などの場面ですぐに役に立つことができます。また、顧客サポートに問い合わせる前に、これまでに同じような問い合わせがないか探す場を提供できます。

  2. 

     顧客ニーズを把握できます

     2

     自社が提供しているサービスや商品に対する意見や要望を集めることができます。 また、ユーザー同士の議論により、どのような点が最も求められているのか知ることができます。 投稿に対して投票することができ、ニーズの強さを把握できます。

  3. 

     UIのカスタマイズ

     3

     自社のイメージに合ったUIに合わせてカスタマイズできます。 ロゴやURLなども任意のものに設定でき、ユーザーが戸惑わないようにできます。

• 1. 

     すぐに利用を開始できます

     4

     複雑な手続きは必要ありません。 クラウド型のサービスなので、ソフトウェアをインストールする必要はありません。 Zohoのページから登録後、すぐに利用を開始できます。登録は30秒もかかりません。

  2. 

     クラウドサービスZohoの特長

     5

     フォーラムの画面から、チャット（Zoho Chat）を利用でき、すぐに他のメンバーと連絡がとれます。 また、シングルサインオンにより、同じアカウントでほかのZohoサービスも利用できます（Google/Yahoo!アカウントによるサインインも可能です）。

  3. 実際の活用例

     Zohoのユーザーフォーラム：forums.zoho.jp