商品やサービスに関する議論は、広く公開せず、特定のメンバーのみで行いたい場合があります。社内のメンバーだけで議論する場合も少なくありません。 また、社外の顧客との意見交換の場合でも、一部の顧客のみとやりとりしたい場合もあります。 例えば、新しい商品やサービスを利用する場合、非公開のサイトを立ち上げてベータ版のテストを行うことがあります。テストへの参加者は通常社内のメンバーと一部の顧客のみに限定されます。 このような場合、Zoho Discussionsでは、フォーラムにアクセスできるメンバーを限定し、非公開で議論を進めることができます。
社内のメンバーだけで議論する場合、アクセス権限を設定することでイントラネットのように利用できます。 これまでは、議論をする際はメールによる意見交換が中心でしたが、メールによる議論は非効率な場面もありました。 例えば、返信が長くなってくると、メールでは読みづらくなります。 また、新しく入ってきたメンバーは過去の経緯を知ることができません。 その他、メールでは、どのようなトピックがよく議論されているのか分かりません。
Zoho Discussionsを使うと、議論の経緯や成果を蓄積していくことができます。また、アクセス権限を設定して、任意のメンバーだけで利用できます。
どのフォーラムに誰がアクセスできるか設定できます。 誰でもアクセスできるか、特定のユーザーだけアクセスできるか選択できます。 また、閲覧、投稿、削除などのアクションごとに権限を設定できます。 また、全員、管理者のみ、フォーラムのメンバーのみなど、ユーザーの属性によって設定できます。
メールのように他のユーザーとメッセージをやりとりできます。 チャットと同じように、自分のメールアドレスを公開せずに利用できます。
メールやチャット、フィードを通じて、投稿について通知することができます。
プロフィールを設定すると、ユーザー同士がお互いのことを知ることができます。公開する情報の内容は選択できます。 ユーザーのプロフィールのほか、最近投稿した内容や関連する情報が表示されます。
Zohoのグループ機能を利用して、フォーラムへのアクセスを制限できます。 Zoho Businessの組織のグループを利用すると、グループに参加しているユーザーのみフォーラムにアクセスできるように設定できます。 Zoho Discussionsを組織のナレッジベースとして利用できます。
RSSフィードをサポートしています。 また、外部に内容を公開したくない場合、認証が必要なRSSフィードを利用できます。