Google Apps連携×Zoho Creator Helpdesk
Zoho Creator Helpdeskはシンプルかつパワフルな顧客サポートツールです。Zoho Creator Helpdeskを使えば、メールやWebフォームから寄せられた問い合わせに回答し、履歴を管理できます。また、電話で寄せられた質問をチケットとして記録しておくことも可能です。
Zoho Creator HelpdeskとGoogle Appsの連携機能を活用すると、以下のようなメリットがあります 。
- Google Appsユーザーに役割を割り当てる
- GoogleのユニバーサルナビゲーションバーからZoho Creator Helpdeskにアクセスする
- Zoho Creator Helpdeskで受け取ったメールを全てGoogle AppsのGmailでチェックする