個人情報保護について（ゾーホージャパン）
当社は、個人情報の保護の重要性に鑑み、次の個人情報保護方針を定め、当社の役員および社員に周知徹底し、この方針に従って個人情報の適切な保護に努めます。
ゾーホージャパン株式会社 個人情報保護方針
- 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国や業界が定める指針その他の規範を順守します。さらに、個人情報保護マネジメントシステムを構築・運営し、個人情報の保護に努めます。
- 当社は、個人情報の取得にあたっては、その利用目的を特定することとし、その利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用（目的外利用）することはありません。
- 当社は、本人の同意を得ている場合および法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
- 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および問い合わせを受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、誠意をもって対応します。
- 当社は、保有する個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、適切かつ合理的な安全対策を講じ、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩の防止に努めます。
- 当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。
代表取締役社長 迫 洋一郎
お預かりする個人情報
・「ユーザー登録」のページでは、Zohoサービスのアカウントを作成されるお客様のお名前、電子メールアドレス、およびパスワードの提供（登録）をお願いしています。
・「サインイン」のページでは、Zohoサービスを利用されるお客様のお名前とパスワード（アカウント情報）の提供をお願いしています。
・「サービスのお申込み」、「サポート」、「パートナー」、その他の「お問い合わせ」のページでは、問い合わせや依頼に対する回答を送付するために必要となる、お客様のお名前、会社名/所属組織名、メールアドレスなどの情報の提供をお願いしています。
・不定期に実施される、アイディア、活用事例、その他についての「投稿」、「募集」などのページでは、投稿・応募されるお客様のお名前、会社名/所属組織名、メールアドレスなどの情報の提供をお願いしています。
・「ブログ」などのコメントを求めるページでは、コメントを投稿されるお客様のお名前と電子メールアドレスの提供をお願いしています。
・有料サービスでは、クレジットカードなど決済に必要な情報の提供をお願しています。これらの情報は決済処理に限定して使用され、当社および米国ゾーホーコーポレーションのWebサイトには、一切、保存されることはありません。今後の契約更新ごとの決済処理で必要な場合、お客様の事前同意を得た上で、安全で信用できる決済代行業者のセキュリティ管理されたサーバにお名前やクレジットカード番号、有効期限などのお客様の情報を暗号化して保存することがあります。当社Webサイト（以下、「Webサイト」と呼びます）を閲覧される方（以下、「お客様」と呼びます）は、原則として名前や個人に関する情報を明らかにする必要はありません。ただし、お客様のご要望やご依頼などに対応するため、およびサービスのご利用（サインアップやサインイン）のために、いくつかのページでは、次のように個人情報の提供をお願いしています。
当社は、Webサイトを閲覧される方の個人情報について、次のように可能な限り管理し保護するよう努めます。
個人情報の安全な送信
「サポート」、「お問い合わせ」、「サービスのお申し込み」、「パートナーに関するお問い合わせ」、不定期に実施されるイベントや企画などの投稿や応募などのページでは、入力された個人情報を保護するため、SSL（Secure Socket Layer）暗号通信方式を採用しています。個人情報が送信される際には、SSLによりお客様のコンピュータ（ブラウザ）とWebサイトのセキュア･サーバ間の通信が暗号化されるので、安心してサポート依頼やお問い合わせ、お申込み、投稿、応募などができます。
クッキーについて
Zohoサービス利用の利便性を向上するために、サインインの際にクッキーを使用しています。使用するクッキーはテンポラリ･クッキーとパーマネント･クッキーで、テンポラリ･クッキーはブラウザ終了時に消滅します。Zohoサービスへのサインインで、｢サインイン状態の維持｣オプション（英語版のサインインのページでは「Keep me signed-in」）を選択すると、お客様のコンピュータにパーマネント･クッキーが保存されます。このオプションを選択すると、ユーザ名やパスワードを入力することなく、Zohoサービスの利用が可能です。クッキーがブロックされている場合、このオプションは無効です。
デモ使用時のご注意
一部のZohoサービスでは、メールアドレスを入力することなくZohoサービスを試してみたいお客様向けに、デモ使用を可能にしています。デモ使用でお客様が作成されたコンテンツは、他のお客様にも閲覧可能です。したがって、デモ使用では、個人情報などセンシティブな情報をコンテンツに入れないようお願いします。
外部リンク先の個人情報の扱い
当社および米国ゾーホーコーポレーションのWebサイトでは、外部のWebサイトへのリンクをしているページがあります。外部のWebサイトにおける個人情報の取り扱い・管理については、その外部Webサイトの個人情報保護のページをご参照下さい。
個人情報の管理
当社（およびZoho各サービスのサーバが設置されている米国ゾーホーコーポレーション）では、Webサイトからお預かりした個人情報を厳重かつ適正に管理し、不正アクセス、不正利用、破壊、漏えい、改ざんなどの危険から保護するように努めます。
個人情報の利用範囲
Webサイトが収集した個人情報の利用は、その利用目的の範囲内でかつ職務遂行上それを必要とする当社の役員、社員、または同じく職務遂行上それを必要としかつ守秘義務を負う当社グループ会社や協力会社の役員または社員に限定します。お客様の事前同意なしにそれ以外の者に開示または提供することはありません。
個人情報の利用法
お預かりした個人情報は、寄せられた質問やコメントに対する回答やZohoサービスの提供、説明資料その他の送付、サービス利用料金の決済処理などに利用します。また、当社が参加/主催する展示会やセミナーなどの催物のご案内、新サービスのご案内、特別提供サービスその他のご案内などで利用することがあります。お客様の事前の同意なく、上記以外の目的で利用することはありません。
外部リンク先の個人情報の扱い
Webサイトの一部では、外部のWebサイトへのリンクをしているページがあります。外部のWebサイトにおける個人情報の取り扱い、管理については、その外部Webサイトの個人情報保護のページを参照して下さい。
個人情報の開示、または訂正
当社がお預かりしたお客様の個人情報の内容を知りたい場合、誤りがありそれを訂正したい場合、各種ご案内やお知らせの受け取りを停止したい場合、相談窓口までご連絡下さい。これらの場合、お名前、会社名/所属組織名、連絡先（電子メールアドレス）とともに、「個人情報開示希望」、「個人情報訂正希望」、または「個人情報削除希望」のいずれかを記入して相談窓口までご連絡ください。「個人情報訂正希望」の場合、訂正対象が分かる情報と訂正内容も併記してください。なお、この手続きに際し、お客様がご本人であることをご確認させていただくことがあります。
個人情報についてのご相談
当社では、Webサイトからお預かりした個人情報の取扱い全般に関する相談窓口を開設しています。ご意見・ご要望などがありましたら、こちらからご連絡下さい。
【相談窓口】
当社個人情報保護担当
TEL:045-444-3880 FAX:045-444-3882 お問い合わせフォーム
保有する個人情報に関する公表事項
当社は、次の手段と利用目的で個人情報をお預かりし、保有・利用しています。
・面談、展示会、セミナーなどでお預かりした名刺、アンケートに記載された個人情報は、お客様の依頼等への対応、当社のサービス、展示会やセミナーなどのご案内などで利用することがあります。
・WebサイトでZohoサービスのユーザー登録やサインインをされたお客様からお預かりした個人情報、またはZohoサービスのカタログや説明資料請求のお客様からお預かりした個人情報は、Zohoサービスの提供やお問い合わせ・依頼等への対応、新サービス、展示会、セミナーなどのご案内などで利用することがあります。
・有料サービスでは、お預かりしたお名前やクレジットカード番号、有効期限など決済に必要な情報は、決済処理に限定して利用します。
・面談、商談、名刺交換などでお預かりしたお客様の個人情報は、情報提供、連絡、および当該サービスに関連する新サービスの情報提供に限定して利用します。
・面談、名刺交換などでお預かりしたお取引先様の個人情報は、商談、調達、連絡業務に限定して利用します。
・学会や社外研究会活動等でお預かりした参加者の個人情報は、当該活動の目的に限定して利用します。
個人情報の提供、開示
当社（当社の関連会社を含む）は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供または開示することはありません。
・個人情報をお預かりする際に、お客様から同意を得ている場合
・料金の決済で、お客様の事前同意の上、決済代行業者との間でクレジットカードに関わるお客様の個人情報を交換する場合
・料金の決済に際し、お客様の事前同意の上、金融機関などとの間で口座番号やクレジットカードの有効性を確認するため、個人情報を交換する場合
・利用目的の達成に必要な範囲において、お客様の事前同意の上、当社代理店・提携先に提供する場合
・法令に基づき開示を求められた場合
個人情報の開示、訂正、利用停止等、および第三者提供停止
当社は、お客様の事前同意なく、お預かりした個人情報の処理を外部に委託することはありません。
個人情報保護についての相談
当社は、お預かりした個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、第三者への提供停止に関するお客様の請求について、次のように対応します。
窓口 個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、および第三者への提供停止については、相談窓口まで連絡してください。
手続き
・上記窓口に郵送、電話（必要な資料は別送）、または電子メール（必要な資料は添付または別送）で連絡してください。
・請求内容を書面に記入の上、ご本人であることと住所を確認できる公的な証明書を同封、添付、または別送してください。
・代理人による請求の場合は、ご本人および代理人の確認用の公的証明書と、ご本人の自署、押印のある委任状の同封、添付、または別送をお願いします。
・請求内容について確認の上、遅滞なく調査および処理を行います。開示請求の場合、開示資料は書留郵便で送付します。訂正、利用停止、第三者提供停止の請求への回答は、郵送、電子メール等で行います。
その他
次の場合は、書面以外で請求することができます。この場合の回答、対応は、個人情報を含まないものとして郵送、電話、または電子メールで回答します。
・ご本人の個人情報を当社がお預かりしているかどうかのお問い合わせ
・当社がお預かりしているご本人の個人情報の情報項目の開示請求（情報項目のデータ内容は回答せず）
・当社からのお知らせ、ご案内等に対し、情報不要の連絡を受けた場合（利用停止のみ実施、請求に対する回答はせず）
請求に伴う個人情報の取扱い 請求に伴い、ご本人確認文書等の個人情報をお預かりしますが、請求手続き実施の目的に限定してこれを利用し、処理完了後、すみやかに再利用不能の形で廃棄または完全に削除します。
個人情報に関する苦情、相談、お問い合わせ
個人情報の開示、訂正、利用停止、および第三者提供停止の請求以外の当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、またはお問い合わせは、下記相談窓口までお願いします。
【相談窓口】
当社個人情報保護担当
TEL:045-444-3880 FAX:045-444-3882
お問い合わせフォーム
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