大規模組織向けの顧客データ管理サービス
「Zoho CRM」エンタープライズ版の提供を開始！
社内外のコミュニケーションを促進し集合知を活用！
アドベントネット株式会社 （代表取締役： 山下義人、本社： 横浜市） は、本日、コラボレーション＆オンデマンドサービス 「Zoho」 シリーズのサービスの1つである顧客データ管理サービス 「Zoho CRM」 のエンタープライズ版の提供を開始します。
サービス概要
「Zoho CRM」は、各部署に分散している顧客データを一元化し、営業、マーケティング、経営の各視点から、顧客に対して統合的で最適な対応を可能にする、オンラインCRMサービスです。本日、提供を開始する「Zoho CRM」エンタープライズ版は、大規模な組織での利用を意識したCRMサービスです。大規模な組織では、組織やメンバーの役割設定や権限の管理が複雑です。そこで、「Zoho CRM」エンタープライズ版では、設定可能な権限の数を大幅に増やし、データ項目ごとに閲覧権限の設定ができるようにしています。これにより、複雑な組織においても、効率的、効果的な顧客データ管理を行うことができます。さらに、SSL通信を利用して、データの漏洩を防止する対策も行っています。なお、すでに提供中の3ユーザまで無料で利用可能な無料プランと、無料プランの機能にメール送信機能とストレージ容量の拡大などの機能を強化したプロフェッショナル版に関しても、引き続き提供していきます。
エンタープライズ版の主な機能
「Zoho CRM」 エンタープライズ版の主な機能は、次のとおりです。
- SSL通信サポート
ユーザのプライバシーとデータ保護のために、SSL通信をサポートしています。
- 組織階層ごとの権限設定
実際の組織に基づいた階層を作成できます。実際の役職や部署によって権限設定が可能で、組織の役職に基づいて権限を設定し、使用することが可能です。
- グループ管理機能
実際の役職や部署で、さらに細かい単位で管理したい場合などにはグループ作成が有効です。グループ管理機能では、役割やユーザごとにグループが作成でき、さらにグループ間で階層構成をとることもできます。
- タブレベルでの権限設定
リード、連絡先、商談などのタブレベルで、ユーザの役割ごとにアクセス権限の設定ができます。各ユーザは、必要なタブのデータのみ閲覧・編集できます。扱うことができるタブを部署ごとなどで定義したい場合に有効です。
- 項目レベルでの権限設定
リードの氏名・会社名など入力する項目レベルごとに閲覧・編集権限の設定が可能です。ユーザごとに必要な項目のみ閲覧・編集が可能なように設定できます。たとえば、リードの電話番号は営業部の権限をもつユーザのみに表示し、リードのステータスは各部署の責任者レベルの権限をもつユーザにのみ表示するなどタブレベルの権限設定よりもきめの細かい項目管理が可能です。
- データ共有ルール機能
入力したデータを、個人で利用するか組織へ公開して利用するか、ユーザごとにタブレベルで設定できます。個人用データと組織用データを１つのCRM内で管理できます。
- 自動メール送信機能
情報配信するメールアドレスと送信日を設定するだけで、対象の顧客に対して自動でメールを送信できるので、定期的な情報配信を行うことができます。
各版の機能比較
「Zoho CRM」の各版に含まれる主な機能は、次のとおりです。
| 機能 | エンタープライズ版 | プロフェッショナル版 | 無料プラン（３ユーザまで） |
|---|---|---|---|
| SSL通信サポート | 有 | 有 | 無 |
| ストレージ容量 | 500 MB | 250 MB | 100 MB |
| メール一括送信 | 250通／日 | 250通／日 | 無 |
| インポート | 25000 データ／回 | 10000 データ／回 | 1500 データ／回 |
| 権限ルール作成数 | 50個 | 20個 | 5個 |
| 役割 | 250個 | 3個 | 2個 |
| グループ | 100個 | 5個 | 0 |
| データ共有ルール | 25個 | 3個 | 0 |
| レポートスケジューラ | 25個 | 25個 | 5個 |
| ワークフロー | 20個 | 10個 | 5個 |
月額使用料
「Zoho CRM」の月額使用料（消費税別）は、次のとおりです。
| エンタープライズ版 | プロフェッショナル版 | 無料プラン（３ユーザまで） | |
|---|---|---|---|
| 月額使用料（１ユーザ追加につき） | \3,800 | \1,800 | \0 |
| アウトルックプラグイン（1ユーザ） | \500 | ||
| 100MB追加ストレージ 月間使用料 | \800 | ||
| 250MB追加ストレージ 月間使用料 | \1,500 | ||
| 500MB追加ストレージ 月間使用料 | \2,900 | ||
| 全データエクスポート（１回） | \1,500 | ||
*「Zoho CRM」月額使用料以外は、版によらず一律です。
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