プライバシーポリシー（Zohoサービスサイト）
2010年 8月12日更新
日本語ユーザーの方は、「個人情報保護（ゾーホージャパン）」も必ず確認してください。Zohoサービスを利用される場合、ゾーホージャパンは、ユーザーが「個人情報保護（ゾーホージャパン）」にも同意されたものとします。
概要
ZOHO Corporation（以下、「ゾーホーコーポレーション」といいます。）では、Zohoサービスの利用者（以下、「ユーザー」といいます。）からお預かりした個人情報の厳重かつ適正な管理に努めています。このページでは、ゾーホーコーポレーションにおけるユーザーの個人情報保護の実践に関して説明します。Zohoサービスを利用する場合、ゾーホーコーポレーションは、ユーザーが本ページのポリシー「Zohoプライバシーポリシー」（以下、「本ポリシー」といいます。）に同意したものとします。本ポリシーに同意できない場合、Zohoサービスを利用することはできません。本ポリシーは、Zohoサービスサイトwww.zoho.com のみに適用されます。（ゾーホージャパンZoho事業の個人情報保護についてはこちらをご参照ください。）本ポリシーは、今後、改定されます。重要な改定については、電子メールまたはWebサイト上の告知によって通知します。ゾーホーコーポレーションは、TRUSTe（トラストイー）の個人情報・プライバシーに関する保護マークの認定を受けています。TRUSTeは、公正な情報利用の実践を奨励することによりユーザーのインターネットに対する信頼構築を使命とした独立機関（非営利団体）です。ゾーホーコーポレーションは、個人情報保護に対する責任を明らかにするために、ゾーホーコーポレーションの情報利用の実践およびTRUSTeに準拠した個人情報保護の実践を開示します。
また、ゾーホーコーポレーションは、米国商務省とEUが取り決めた EU セーフハーバー（European Union Safe Harbor）協定を順守します。個人情報は、EUセーフハーバーに従って取得、利用、保有、管理されています。ゾーホーコーポレーションの個人情報の取扱いに関する苦情、相談、またはお問い合わせは、下記相談窓口まで連絡してください。
【相談窓口】
ZOHO Corporation Privacy Policy Enquiries（※英語のみ）
MAIL:privacy@zohocorp.com
TEL:+1-888-900-9646
所在地:4900 Hopyard Road, Suite 310, Pleasanton, California (CA) 94588
または
ZOHO Corporation Customer Support Service（※英語のみ）
MAIL:support@zohocorp.com
児童に関する個人情報の保護
Zohoサービスでは、故意に13歳未満のユーザーから個人情報を取得することはありません。
デモ利用時の注意
Zohoサービスの一部では、Zohoサービスを試してみたいユーザー向けに、電子メールアドレスを入力することなく、デモ利用を可能にしています。デモ利用でユーザーが作成したコンテンツは、他のユーザーも閲覧することができます。したがって、デモ利用では、個人情報、機密情報など重要な情報はコンテンツに含めないよう注意してください。
個人情報の保有とその利用
ユーザーアカウントを登録するために、ユーザーは、サインアップ（ユーザー登録）時に固有のユーザー名、電子メールアドレス、およびパスワードを入力します。ユーザー名および電子メールアドレスは、ゾーホーコーポレーションからの新サービスやリリース、イベントや本ポリシーの改定に関する情報提供にも利用されます。
Zohoサービスを利用するために、ユーザーは、サインイン時にユーザー名とパスワードを入力します。ユーザー名とパスワードは、ユーザーアカウントへのアクセスに限定して利用されます。 ユーザーは、サインアップ時に秘密の質問とパスワードの設定を行うオプションを選択できます。これは、ユーザー自身でパスワードをリセットするために利用します。
ユーザーは、第三者サービスのアカウント情報を利用してサインアップすることも可能です。その場合でも、第三者サービスのアカウント内の個人情報は、ユーザーの事前同意なしにユーザーアカウントへ移行されることはありません。
ユーザーは、Zohoサービスの利用に際し、第三者の個人情報をZohoサービスの連絡先やデータベースに保存することがあります。それらの情報には、第三者の名前、電子メールアドレス、住所、電話番号などが含まれる可能性があります。このような個人情報は、ユーザーの要望に従ってZohoサービスの一環として利用されます。いかなる場合でも、販促目的で外部に提供されることも、ユーザーが明確に同意していない目的で利用されることもありません。
「ブログ」や「ユーザーフォーラム」などにコメントを投稿する場合には、ユーザー名と電子メールアドレスを入力します。
ZohoサービスおよびWebサイトを友人に紹介する機能では、ユーザーは、その友人の名前と電子メールアドレスを入力します。提供された情報を元に、Zohoサービスからその友人に一度だけ電子メールが送付されます。
ユーザーの事前同意を得た上で、Zoho サービスに関するユーザーからの「称賛の声」をWebサイトにて紹介しています。公開内容には、名前などの個人情報が含まれることもあります。このような場合、ゾーホーコーポレーションは、公開された個人情報、および、公開された結果に関して責任を負いません。
ユーザーのアカウント利用情報（時間、頻度、利用期間、利用分布、利用した機能、ストレージ利用容量など）が記録されます。これらの情報は、ユーザーのZoho サービスの使いやすさの向上、可能な限り最良のサービスの提供に利用されます。
ユーザーアカウント内に保存されたファイルやドキュメント、ToDoリスト、電子メール、その他のデータは、米国等にあるゾーホーコーポレーションの設備にて保有し、管理されています。Zohoサービスを利用する場合、ゾーホーコーポレーションは、ユーザーが自分のアカウント内のデータが国外に保管されることに同意したものとします。また、エラーやシステム障害によるデータ損失の防止のために、ユーザーアカウント内コンテンツを含むデータのバックアップが保管されています。ユーザーアカウント内コンテンツは、ユーザーアカウントの削除や利用停止後もゾーホーコーポレーションのサーバー上に残存する可能性があります。このような場合でも、ユーザーアカウント内コンテンツは、他のユーザーへの公開やゾーホーコーポレーション社員による不必要なアクセスのないことを保証します。また、ユーザーアカウント内コンテンツは、宣伝等に利用されることはありません。
有料Zoho サービスのオンライン購入時に、ユーザーはクレジットカード情報など決済処理に必要な情報を入力します。これらの情報は、決済処理に限定して利用され、クレジットカード保有者の名前と住所、クレジットカード番号の下4桁の数字をZohoサービスサイトに保存し、それ以外の情報は、Zohoサービスサイト上に保存されることは一切ありません。契約更新ごとの決済処理で必要となる場合には、ユーザーの事前同意を得た上で、本ポリシーを順守する、安全で信用できる決済代行業者のセキュリティ管理されたサーバーに名前やクレジットカード番号、有効期限などユーザーの情報を、暗号化して保存します。
Webサイトへの訪問者に関して、インターネットプロトコルアドレス、ブラウザーの種類、ブラウザー言語、参照URL、アクセスしたファイル、発生したエラー、タイムゾーン、OS等の情報が収集され、ログファイルに保管されます。これらの情報は、傾向分析やWebサイト管理、訪問者の動向把握、Webサイトの改良のために利用されます。
クッキーについて
Zohoサービス利用の利便性を向上するために、サインインの際にクッキーを利用しています。利用するクッキーは、テンポラリークッキーとパーマネントクッキーです。テンポラリークッキーは、ブラウザー終了時に消滅します。Zohoサービスへのサインインで、｢サインイン状態の維持｣オプション（英語版のサインインのページでは「Keep me signed-in」）を選択すると、ユーザーのコンピューターにパーマネントクッキーが保存され、ユーザー名やパスワードを入力することなく、Zohoサービスの利用が可能です。クッキーがブロックされている場合、このオプションは無効です。｢サインイン状態の維持｣オプションが選択されると、クッキー情報をユーザーの電子メールアドレス情報と紐付けて保持しています。また、トラフィックやサイト分析を記録するために、Webサイト上や電子メール内にてピクセルタグを利用することがあります。1x1ピクセル画像のWeb標識のようなピクセルタグをWebページ上に組み込みますが、これにより個人情報を取得することはありません。
Webサイトコンテンツやユーザー基盤についての統計データを分析するために、第三者のサービスを利用することがあります。この統計情報には、個人を特定するデータは含まれません。サイトの機能性や提供内容の改良のみを目的として利用されます。この目的を達成するために、第三者は、サービスの提供中にクッキーやピクセルタグを利用することがあります。これらの第三者のクッキーは、ユーザーの電子メールアドレス等の個人情報に紐付けられることはありませんが、Zohoサービス自体は、これらの第三者のクッキーを利用することはなく、また、ゾーホーコーポレーションはそのクッキーに関して責任を負いません。
外部リンク先の個人情報の扱い
Webサイトの一部では、外部のWebサイトへのリンクをしているページがあります。外部のWebサイトにおける個人情報の取り扱い、管理については、その外部Webサイトの個人情報保護のページを参照して下さい。
個人情報の利用範囲
事前同意なしに、ユーザーの個人情報が、外部に開示または提供されることはありません。一方で、訪問者やユーザーに関する一般的な統計情報が、個人を特定できない形で、ゾーホーコーポレーションのビジネスパートナーやスポンサーに提供されることがあります。ゾーホーコーポレーションは、インターネットサービスプロバイダーとして、サービスを運営している地域を管轄する法律の手続きに従った司法当局または政府の要請に対して、ユーザーの個人情報やユーザーアカウントのコンテンツの開示をしなければならない可能性があります。ゾーホーコーポレーションの独自かつ唯一の裁量により適切と判断した場合、サービスの提供を続けるのに必要な範囲でゾーホーコーポレーションのサービスプロバイダーに個人情報を開示し、また、ユーザーおよびゾーホーコーポレーション社員や一般市民の安全確保のために必要な範囲で、司法当局に個人情報を開示する権利を留保します。
個人情報の安全な管理
Zohoサービスのユーザーアカウントにてユーザーが作成したデータや、Webサイトから登録されたユーザー名や電子メールアドレス、パスワードやトランザクション等の個人情報は、厳重かつ適正に管理され、不正アクセス、不正利用、破壊、漏えい、改ざんなどの危険からの保護に努められます。ゾーホーコーポレーションの社員は、守秘義務契約を締結しており、サービス提供上必要な場合に限り、ユーザーの個人情報へアクセスします。
個人情報の利用停止
Zohoサービスの利用（サインアップやサインイン）時には、ユーザーは、個人情報を入力します。個人情報の提供を拒否した場合には、Zoho サービスを利用することができません。ユーザーは、秘密の質問とその答えを設定しないことも可能です。その場合、パスワードをリセットすることができないことがあります。また、ユーザーは、ゾーホーコーポレーションからのニュースレターや各種案内やお知らせの電子メールの配信を停止することも可能です。その場合、Zohoサービスに関するサービスリリースやイベントの情報を受け取ることができません。ユーザーは、ゾーホーコーポレーションから送付されるニュースレター等の電子メールに記載された、「購読停止」（英語版の電子メールでは「unsubscribe」）リンクから、それらの通知メールの配信を停止することができます。ただし、本サービスの管理上の通知、本ポリシーの変更等のお知らせに関しては、本サービスの運営上重要であるため、受信を停止することはできません。また、万が一、本ポリシーに記載された目的以外でユーザーの個人情報を利用しなければならない事由が発生した場合、必ず、ユーザーの事前同意を取得します。
個人情報の開示、訂正、削除
ゾーホーコーポレーションが保有するユーザーの個人情報の内容を知りたい場合、または、誤りがありそれを訂正したい場合、削除したい場合、各種案内やお知らせの受け取りを停止したい場合には、ユーザーアカウントにアクセスして設定変更を行うか、または、相談窓口まで連絡してください。お問い合わせに対しては、ゾーホーコーポレーションより30日以内に一次回答をします。また、回答後、お問い合わせによる個人情報の変更が有効になるまで、最大48時間が必要です。
違法行為の捜査等の特別な状況
違法行為、サービス規約の違反などの疑いがある場合、ユーザーの個人情報、ユーザーアカウントのコンテンツをゾーホーコーポレーション社員またはサービスプロバイダーに提供することがあります。このような場合でも、ゾーホーコーポレーションは本ポリシーに従い、かつ必要な機密保持などのセキュリティ対策を行ったうえで、上記の情報を提供します。
個人情報保護についての相談
ゾーホーコーポレーションでは、Webサイトからお預かりしたユーザーの個人情報とユーザーアカウントのコンテンツの取り扱いに関して、本ポリシーの順守を確認するために定期的な審査を行っています。ゾーホーコーポレーションの個人情報の取扱いに関する本ポリシーの順守や、サービス提供目的での個人情報の利用方法に関して不明点等のある場合には、相談窓口へ連絡してください。ゾーホーコーポレーションは、依頼者に連絡したり、必要に応じて、司法当局と協力したりして、問題解決に努めます。
変更通知
本ポリシーの内容に重要な改定がある場合には、ユーザーにその改定内容を通知する手段としてWebサイト上で告知します。改定内容には、取得情報の種類、取得方法、情報の利用、共有に関する変更などがあります。また、ゾーホーコーポレーションが取得した個人情報に関して、取得時と異なるポリシーに基づいて利用する場合には、必ずユーザーに電子メールにて通知して、同意を取得します。ユーザーは、それ以後のゾーホーコーポレーションによる個人情報の利用を停止することも可能です。本ポリシーに関する些細な変更内容に関しては、メールによる通知は行いません。ゾーホーコーポレーションのユーザーの個人情報の取り扱いに関しては、定期的に本ページ privacy.htmlの記載を確認してください。
ブログとユーザーフォーラム
Webサイト上に、ブログやユーザーフォーラムなど、ユーザーが情報を投稿し情報共有を行うことができる公開の場が提供されます。情報の投稿には、ユーザーは、Zohoサービスへサインアップを行います。投稿された公開情報は、ユーザーやWebサイトの訪問者は、だれでも閲覧することができます。ブログやユーザーフォーラムは、公開の場というサービスの性質から、サービス内で公開された個人情報は、ユーザーへの広告メールや同意を得ない電子メールの送付に悪用されるおそれがあります。ゾーホーコーポレーションは、ユーザーがブログやユーザーフォーラムにおいて不用意に個人情報を公開しないことを推奨します。ユーザーが公開した個人情報に関して、ゾーホーコーポレーションは責任を負いません。
また、Webサイト上では第三者製のウィジェットがサポートされています。これにより、ユーザーは異なるプラットフォーム上の記事やその他の情報を共有することができます。これらのウィジェットは、単に情報共有の利便性のために機能し、ユーザーの個人情報を収集または保有することはありません。
個人情報保護に関する苦情、相談、お問い合わせ
ゾーホーコーポレーションの個人情報の取扱いに関する苦情、相談、またはお問い合わせは、下記相談窓口に連絡してください。ゾーホーコーポレーションは、ユーザーから受け取ったお問い合わせに対して、ユーザーの特定を行った上で30日以内に回答します。万が一、この期間内に回答を得られない場合には、TRUSTeへ苦情を申し立てることも可能です（※英語のみ）。TRUSTe は、ユーザーの懸案事項の解決のため、ユーザーとゾーホーコーポレーションとの架け橋として対応します。
【相談窓口】
ZOHO Corporation Privacy Policy Enquiries（※英語のみ）
MAIL:privacy@zohocorp.com
ゾーホージャパンZoho事業の個人情報保護についてはこちらをご参照ください。
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