顧客サポートをもっと楽に！もっと楽しく！登録後、すぐに使えます。無料版、試用版もあります！
無料・低価格で利用できるクラウド型顧客サポートサービス
問い合わせや顧客情報の管理、テンプレートなど、サポートに役立つ機能を豊富に備えています。細かな権限設定、ワークフロー、APIなどの機能で自由にカスタマイズできます。
問い合わせの管理
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25件/日
取引先/連絡先の管理
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ナレッジベース
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解決方法の管理のみ
レポート&ダッシュボード
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顧客用ポータル
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Webフォームからの問い合わせ登録
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部門の管理
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ワークフロー
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サービス・レベル・アグリーメント（SLA）
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権限管理
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カスタマイズ
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Zoho CRMとの連携
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サービスレベルの設定
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中小企業に最適！
1日の問い合わせが200件以下のような中小企業の場合、次のプランが最適です。少ない費用で顧客からの問い合わせを楽に管理できます。
エクスプレス 50 $24 / 月
ユーザー数無制限
問い合わせ数：50件 / 日 *
問い合わせ管理
顧客ポータル
解決方法管理
カスタム項目
アラートと通知
レポート＆ダッシュボード
エクスプレス 100 $49 / 月
ユーザー数無制限
問い合わせ数：100件 / 日 *
問い合わせ管理
顧客ポータル
解決方法管理
カスタム項目
アラートと通知
レポート＆ダッシュボード
エクスプレス 200 $99 / 月
ユーザー数無制限
問い合わせ数：200件 / 日 *
問い合わせ管理
顧客ポータル
解決方法管理
カスタム項目
アラートと通知
レポート＆ダッシュボード
SLA
* 顧客からのメール、Webフォーム、手動入力からの問い合わせの数
オプション |
エンタープライズ/プロフェッショナル/エクスプレス |
無料 |
|---|---|---|
テキストメッセージ |
＄25/組織/月 |
- |
フォーラム |
＄10/組織/月 |
- |
電話連携 |
＄6/組織/月 |
- |
詳細については、次の連絡先にお問い合わせください（英語対応）。sales@zohocorp.com
利用料金の支払いはどのような方法が可能ですか？
クレジットカードによる支払いが可能です（Visa、MasterCard、American Express）。また、PayPal経由での支払いも可能です（個別申し込みが必要です）。PayPalでの支払いの場合、PayPalのアカウントを登録していただく必要があります。なお、年間購入の場合、銀行振り込みによる支払いも可能です。
クレジットカードの情報はどのように扱われますか？
当社は、クレジットカードの情報を保管しません。個人情報保護について
プランはいつでも変更できますか？
はい、できます。クレジットカード払いの場合、いつでもプランの変更、キャンセルが可能です。
どのようなセキュリティ認証を取得していますか？
Zohoはセキュリティの対策にも力を入れています。US/EU Safe Harbourの認証を取得しています。
データは安全に管理されますか？
ZOHOグループにとって、Zohoサービスのセキュリティとユーザデータの保護は最優先の課題です。データは、複数の方法で保護しています。具体的には、物理的セキュリティ、ネットワークセキュリティ、要員および業務プロセスにかかわるセキュリティ、冗長性と事業継続管理などの領域でそれぞれ必要な対策をとっています。
サービス規約や個人情報保護についての情報はどこを参照すればよいですか？
詳細は次のリンクをご参照ください。サービス規約 個人情報保護について
Zoho Supportのデモを見ることはできますか？
はい、Web会議を通じてオンラインで個別デモを行うことが可能です（英語対応）。ご不明な点については、次の連絡先へお問い合わせください：support@zohosupport.com
プロフェッショナル/エンタープライズプランからエクスプレスプランに変更できますか？
クレジットカード払いの場合、いつでもプロフェッショナル/エンタープライズプランからエクスプレスプランに変更できます。
プランの制限を超えた問い合わせのデータは失われますか？
いいえ、問い合わせのデータは失われません。頻繁に問い合わせの制限を超える場合、アップグレードの案内を送付します。
購入期間に条件はありますか？（一定期間以上の契約が必要など）
いいえ、購入期間に関する条件は特にありません。いつでもアップグレード、ダウングレード、キャンセルできます。ただ、当社は年間プランをお勧めしています。
