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お客さまの「声」に耳を傾ける

Zoho Surveyは、Zohoが提供するアンケート作成ツールです。Zoho Surveyでは、顧客満足度調査、NSP(※)、市場調査、従業員評価など、さまざまな種類のアンケートを作成・管理することができます。Zoho キャンペーンと連携することで、たくさんのお客さまへアンケートを簡単に送信できます。

※NSP(ネット・プロモーター・スコア)は、「この商品を友人や同僚に勧める可能性はどれくらいですか?」といったかんたんな質問で、お客さまの継続利用の意向を知るアンケート調査のひとつです。

らくらくアンケート

Zoho キャンペーンは、アンケート用のデザインテンプレートもご用意しております。このテンプレートを利用すれば、テキストを入力するだけでアンケートメールが作成できます。お客さまもクリックひとつでメールからアンケートページにアクセスできます。

スマホ対応

スマートフォンからアクセスするお客さまがストレスなく回答できるよう、メールデザインはもちろん、アンケートページもすべてスマートフォン表示に対応しています。

かんたん管理

Zoho キャンペーンはZoho CRMとも連携。CRMに保存されたお客さまリストへかんたんにアンケートを実施できます。その結果はお客さま情報をひも付けられ、一元管理できます。