訪問者の情報の表示

特定の訪問者に関して詳細な情報を確認することができます。訪問者の名前、訪問者の初回訪問日、訪問者の行動、関心、CRMの情報、行った操作などが表示されます。訪問者の情報を参照することでそれぞれのサイトの訪問者についての詳細を確認でき、訪問者が何に興味を持っているのかを知ることができます。

訪問者の詳細情報を見るには、一覧の訪問者の名前をクリックしてください。訪問者の情報のタブが画面右側に現れます。訪問者の詳細は、3つのタブに分類されて表示されます。

  • 訪問者の情報
  • 訪問
  • 行動

訪問者の情報

訪問者の情報の分類:

  • 訪問者の詳細
  • 訪問者の行動
  • 関心のあるページ
  • CRMの情報

訪問者の詳細

訪問者の名前(名前が取得できていない場合はランダムなID)、電話番号、国、都道府県、市区町村、見込み客のスコア、確度、 最初の訪問日時、写真が表示されます(写真はGravatarと連携している場合に表示されます)。

見込み客のスコアと確度はこちらに表示されます(スコアや確度はサイトでの行動に応じて設定されます)見込み客のスコアは、見込み客の評価の設定のルールにもとづき計算されます。商談の確度は、見込み客のスコアから計算され、訪問者を顧客にできる確率を表します。見込み客のスコアと確度の詳細については、こちらを参照してください。

訪問者の行動

訪問者の行動や行った操作、アクセスしたページ、訪問頻度、訪問経路などの情報が表示されます。

カレンダーで期間を選択すると、特定の期間の訪問者の情報を確認えきます。「訪問者の行動」の見出しの隣にあるカレンダーをクリックし、カレンダー上で期間を選択してください。.選択した期間に応じてデータの内容が表示されます。

予め設定されている範囲を選択して、データを抽出することもできます。

  • 今週
  • 先週
  • 今月
  • 今日
  • 昨日

  1. 訪問数 - 選択した期間に訪問者がWebサイトを訪問した回数です
  2. 訪問頻度 - 一定期間における訪問者のWebサイトの訪問頻度が表示されます。
    • たまに
    • 毎日
    • 毎週
    • 毎月
    • 毎年
  3. アクセスしたページ - 選択した期間に訪問者がアクセスしたページです。
  4. 訪問経路(リファラー) - 訪問者がWebサイトにアクセスした時の経路(参照元/リファラーのページ)です。
  • キャンペーン
  • 直接
  • 検索エンジン
  • AdWords
  • ソーシャルメディア
  • 参照元 - 参照元のリンクを確認するには、マウスのカーソルを合わせてください。

関心のあるページ

訪問者がアクセスしたページの上位3件が視覚的に表示されます。グラフの上部にページ名が表示され、リンクをクリックすると訪問者がアクセスしたページに移動します。ページの滞在時間とアクセス回数が、それぞれグラフのX軸とY軸になります。

CRMの情報

セールスIQのポータルをZoho CRMと連携させると、連絡先、訪問者の種類、訪問経路、見込み客の担当者名などのCRMの情報が表示されます。CRMの情報は、Zoho CRMに訪問者の詳細が登録されている場合のみ表示され、情報がなければセクション自体が表示されません。

訪問者の連絡先がすでにZoho CRMに送信されている場合、 小さなアイコンが訪問者名の近くに表示されます。クリックすると、Zoho CRMの連絡先ページに移動します。

訪問

訪問タブでは、訪問ごとの閲覧開始ページ、日付、滞在時間等の詳細が表示されます。

閲覧開始ページをクリックすると、訪問者がアクセスしたページの数、最も長い時間とどまっていたページ、訪問経路などの情報が表示されます。その他の項目をクリックすると、それぞれの訪問についての活動の欄に移動します。

行動

こちらでは、訪問者の行動の概要と、訪問者対して行った対応が表示されます。

表示されるのは以下の項目です:

  1. 閲覧開始ページ - リンクをクリックすると訪問者が訪問したページに移動します。
  2. 訪問日時 - 訪問者が閲覧開始ページを訪問した日時です。
  3. 訪問時がアクセスしたページ - 訪問者がアクセスしたすべてのページが表示されます。

チャットの開始 - クリックすると、チャットの内容が開きます(ユーザーから訪問者に送られた最初のチャットのみが表示されます)。

チャットの終了 - クリックすると、チャットの内容が開きます(ユーザーから訪問者に送られたすべてのチャットが表示されます)。

メールの送信 - クリックすると、訪問者に送信したメールが表示されます(メールの内容は別の列に表示されます)。

メモの追加 - クリックすると、追加したメモが別の列に表示されます。